스타벅스, 스마트 주문 시스템 ‘사이렌 오더’ 서비스 국내 런칭
등록 2014.05.30.- 앱에서 ‘나만의 음료’를 저장하고, 편리하게 주문 결제하는 첨단 스마트 주문 시스템
- 스타벅스 카드 등록 고객은 선결제 가능해 주문 대기 시간 단축으로 편의 개선 기대
- ‘콜 마이 네임’ 서비스와 연계해 감성적인 소통이 더해진 한국적인 디지털 경험 소개
㈜스타벅스커피 코리아(대표 이석구)가 5월 29일 전세계 스타벅스 최초로 모바일 앱을 통해 편리하게 음료를 선택하고 결제할 수 있는 혁신적인 스마트 주문 시스템인 ‘사이렌 오더’ 서비스를 제공한다.
‘사이렌 오더’는 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이 스타벅스 카드 모바일 애플리케이션을 통해 음료를 선택 후 등록된 스타벅스 카드로 선결제가 가능해, 주문 대기 시간을 단축하며 편리하게 음료를 주문할 수 있는 서비스이다.
고객이 결제 후 방문한 매장에서 앱을 실행해 주문을 전송하면, 본인의 스마트폰에 ‘주문 승인’, ‘음료 제조’, ‘제조 완료’ 등의 순차적인 과정이 팝업 메시지로 자동적으로 전달되어 ‘진동벨’ 기능의 편리성도 경험할 수 있다.
스타벅스 웹사이트 회원의 경우에는 샷, 시럽, 휘핑 크림 등의 추가 유무를 비롯해, 우유(무지방/저지방/일반)와 두유 선택 등 기호에 맞게 즐겨 마시는 음료를 ‘나만의 음료’로 미리 저장해, 구매 시 스마트폰 앱에 생성된 QR코드를 제시하면 편리하게 주문할 수 있다.
아울러, 올해 1월부터 전세계 최초로 선보인 바 있는 ‘콜 마이 네임’ 서비스와 연계해, 사이렌 오더 주문 화면에 고객이 등록한 닉네임을 표시해 바리스타가 호명하는 감성적인 소통을 추구하는 고객 경험도 계속 이어나간다.
본 서비스는 미국에서도 유사한 서비스가 올해 도입 예정으로 전세계 최초로 IT 기술이 특성화된 한국부터 먼저 시작한다. 스타벅스는 특히 바쁜 시간대에 ‘사이렌 오더’를 통해 주문 대기 시간을 단축하는 만큼 고객 편의와 서비스 만족도가 더욱 높아질 수 있을 것으로 예상하고 있다.
현재 한국에는 170만명 이상의 웹사이트 회원과 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원으로 등록한 100만명 이상의 스타벅스 카드 고객들이 스타벅스를 경험하고 있으며, 이들에게 보다 편리한 혜택이 제공될 수 있도록 지속적인 디지털 마케팅을 선보여 나갈 계획이다.
스타벅스는 현재 국내 8개의 드라이브 스루 매장에서 전세계 스타벅스 최초로 자체 개발한 첨단 화상 주문 시스템을 운영하고 있으며, 지난 2011년에는 업계 최초로 충전식 선불카드의 모바일 결제 서비스를 시작으로, 2013년에는 종이 스티커 대신 e-스티커로 적립하는 e-프리퀀시 서비스를 비롯해, 시간과 장소에 구애 받지 않고 온라인에서 구매하여 선물할 수 있는 새로운 등 다양한 디지털 서비스를 지속적으로 확대해 오고 있다.
스타벅스는 혁신적인 ‘사이렌 오더’ 서비스를 기념해6월 18일까지 ‘스타벅스 카드’ 모바일 애플리케이션을 통해 나만의 음료를 저장하거나, ‘사이렌 오더’ 결제 서비스를 이용한 고객을 대상으로 각각 15,000명씩을 추첨해 무료 음료 또는 구입한 음료와 동일한 음료를 한 잔 더 즐길 수 있는 e-쿠폰을 증정한다. 아울러, SNS를 통해서 트위터는 6월 3일까지, 페이스북은 6월 8일까지 매장에서 사이렌 오더와 관련된 이미지를 응모하면 추첨을 통해 구입한 프로모션 음료를 한 잔 더 즐길 수 있는 e-쿠폰을 증정한다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 스타벅스 코리아 홈페이지 www.istarbucks.co.kr를 참조하면 된다.
스타벅스커피 코리아 이석구 대표이사는 “고객들과의 감성적인 소통은 스타벅스 경험의 핵심으로, 사이렌 오더 등 디지털 마케팅을 통한 소통의 확대는 이러한 경험을 보다 새롭고 혁신적인 방법으로 확장시키기 위한 것이다.”라며, ”지난 15년간 보내준 고객들의 성원에 감사 드리며, ‘사이렌 오더’로 스타벅스에서만 즐길 수 있는 가장 한국적인 디지털 경험이 되시기를 바란다”고 소감을 밝혔다.
이충진 동아닷컴 기자 chris@donga.com
- 미국에서도 올해 도입 예정으로 전세계 최초로 IT기술 특성화된 한국에서 먼저 시작
- 앱에서 ‘나만의 음료’를 저장하고, 편리하게 주문 결제하는 첨단 스마트 주문 시스템
- 스타벅스 카드 등록 고객은 선결제 가능해 주문 대기 시간 단축으로 편의 개선 기대
- ‘콜 마이 네임’ 서비스와 연계해 감성적인 소통이 더해진 한국적인 디지털 경험 소개
㈜스타벅스커피 코리아(대표 이석구)가 5월 29일 전세계 스타벅스 최초로 모바일 앱을 통해 편리하게 음료를 선택하고 결제할 수 있는 혁신적인 스마트 주문 시스템인 ‘사이렌 오더’ 서비스를 제공한다.
‘사이렌 오더’는 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이 스타벅스 카드 모바일 애플리케이션을 통해 음료를 선택 후 등록된 스타벅스 카드로 선결제가 가능해, 주문 대기 시간을 단축하며 편리하게 음료를 주문할 수 있는 서비스이다.
고객이 결제 후 방문한 매장에서 앱을 실행해 주문을 전송하면, 본인의 스마트폰에 ‘주문 승인’, ‘음료 제조’, ‘제조 완료’ 등의 순차적인 과정이 팝업 메시지로 자동적으로 전달되어 ‘진동벨’ 기능의 편리성도 경험할 수 있다.
스타벅스 웹사이트 회원의 경우에는 샷, 시럽, 휘핑 크림 등의 추가 유무를 비롯해, 우유(무지방/저지방/일반)와 두유 선택 등 기호에 맞게 즐겨 마시는 음료를 ‘나만의 음료’로 미리 저장해, 구매 시 스마트폰 앱에 생성된 QR코드를 제시하면 편리하게 주문할 수 있다.
아울러, 올해 1월부터 전세계 최초로 선보인 바 있는 ‘콜 마이 네임’ 서비스와 연계해, 사이렌 오더 주문 화면에 고객이 등록한 닉네임을 표시해 바리스타가 호명하는 감성적인 소통을 추구하는 고객 경험도 계속 이어나간다.
본 서비스는 미국에서도 유사한 서비스가 올해 도입 예정으로 전세계 최초로 IT 기술이 특성화된 한국부터 먼저 시작한다. 스타벅스는 특히 바쁜 시간대에 ‘사이렌 오더’를 통해 주문 대기 시간을 단축하는 만큼 고객 편의와 서비스 만족도가 더욱 높아질 수 있을 것으로 예상하고 있다.
현재 한국에는 170만명 이상의 웹사이트 회원과 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원으로 등록한 100만명 이상의 스타벅스 카드 고객들이 스타벅스를 경험하고 있으며, 이들에게 보다 편리한 혜택이 제공될 수 있도록 지속적인 디지털 마케팅을 선보여 나갈 계획이다.
스타벅스는 현재 국내 8개의 드라이브 스루 매장에서 전세계 스타벅스 최초로 자체 개발한 첨단 화상 주문 시스템을 운영하고 있으며, 지난 2011년에는 업계 최초로 충전식 선불카드의 모바일 결제 서비스를 시작으로, 2013년에는 종이 스티커 대신 e-스티커로 적립하는 e-프리퀀시 서비스를 비롯해, 시간과 장소에 구애 받지 않고 온라인에서 구매하여 선물할 수 있는 새로운 등 다양한 디지털 서비스를 지속적으로 확대해 오고 있다.
스타벅스는 혁신적인 ‘사이렌 오더’ 서비스를 기념해6월 18일까지 ‘스타벅스 카드’ 모바일 애플리케이션을 통해 나만의 음료를 저장하거나, ‘사이렌 오더’ 결제 서비스를 이용한 고객을 대상으로 각각 15,000명씩을 추첨해 무료 음료 또는 구입한 음료와 동일한 음료를 한 잔 더 즐길 수 있는 e-쿠폰을 증정한다. 아울러, SNS를 통해서 트위터는 6월 3일까지, 페이스북은 6월 8일까지 매장에서 사이렌 오더와 관련된 이미지를 응모하면 추첨을 통해 구입한 프로모션 음료를 한 잔 더 즐길 수 있는 e-쿠폰을 증정한다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 스타벅스 코리아 홈페이지 www.istarbucks.co.kr를 참조하면 된다.
스타벅스커피 코리아 이석구 대표이사는 “고객들과의 감성적인 소통은 스타벅스 경험의 핵심으로, 사이렌 오더 등 디지털 마케팅을 통한 소통의 확대는 이러한 경험을 보다 새롭고 혁신적인 방법으로 확장시키기 위한 것이다.”라며, ”지난 15년간 보내준 고객들의 성원에 감사 드리며, ‘사이렌 오더’로 스타벅스에서만 즐길 수 있는 가장 한국적인 디지털 경험이 되시기를 바란다”고 소감을 밝혔다.
이충진 동아닷컴 기자 chris@donga.com
VODA 인기 동영상
- 재생01:131아이돌 편의점이펙스(EPEX), 정규앨범의 의미
- 재생05:222요즘 육아 금쪽같은 내새끼!!카메라 거부!! 분노, 슬픔, 불안, 폭발?! 온몸으로 저항하는 금쪽이
- 재생03:283엠카운트다운'최초 공개' 우기 ((여자)아이들) - FREAK | Mnet 240425 방송
- 재생11:444골린이 박찬의 노골프골프 너무 힘들어요 (뮤직스테이션 연창영 원장 2부)
- 재생02:585피도 눈물도 없이‘애들 아빠랑 멀어진 이유.. 네 이간질 때문’ 김예령에 그간 쌓였던 앙금이 폭발한 윤복인? | KBS 240426 방송
- 재생03:126꼬리에 꼬리를 무는 그날 이야기‘특제 조미료’로 남편과 시어머니를 살해한 노 씨
- 재생03:237놀라운 토요일[선공개] 신나니까 일단 흔들어~ 비글 창섭 님 귀여움 점수 100점 드립니다
- 재생04:158미스쓰리랑연우 신의 애절한 트롯 '그 강을 건너지마오' TV CHOSUN 240425 방송
- 재생03:049꼬리에 꼬리를 무는 그날 이야기딸과의 면담 후 모든 것을 자백한 노 씨
- 재생04:3810요즘 육아 금쪽같은 내새끼※충격※ 아빠를 때리는 금쪽이?! 폭언과 협박에도 훈육하지 못하는 부모
- 재생03:051세자가 사라졌다세자 수호, 대비 명세빈과 어의 김주헌의 사이 알고 극대노!!! MBN 240421 방송
- 재생03:552라디오스타"내가 꿈을 꿨는데..." 임신 사실을 밝히지 않은 랄랄의 결혼을 예상한 풍자, MBC 240417 방송
- 재생11:443골린이 박찬의 노골프골프 너무 힘들어요 (뮤직스테이션 연창영 원장 2부)
- 재생01:234아이돌 편의점이펙스(EPEX), 3부작으로 나눈 이유
- 재생03:295선재 업고 튀어김혜윤 붙잡으러 찾아온 송건희, 드디어 깨달은 자신의 마음! | tvN 240423 방송
- 재생01:526ITip2간편하고 쉽게 사용하는 토스 활용하는 방법!
- 재생01:137아이돌 편의점이펙스(EPEX), 정규앨범의 의미
- 재생07:528생활의 발견불길에 휩싸인 차량.. 그곳으로 뛰어들어간 영웅?! | KBS 240423 방송
- 재생03:429생생 정보마당갓 잡은 봄 바다의 맛! 은빛 기장 멸치 MBN 240423 방송
- 재생03:4410오은영의 금쪽 상담소[선공개] 대화를 할수록 서로에게 상처뿐인 '가시대화'를 하고 있는 박세진 모녀