TV홈쇼핑 피해 1위, 품질 불량 및 A/S 부실
등록 2014.09.17.최근 3년간 TV홈쇼핑으로 인한 소비자들의 불만·피해가 증가하고 있는 가운데 ‘품질 및 A/S’ 관련 피해가 가장 많았던 것으로 조사됐다.
한국소비자원에 따르면 2011년부터 3년간 접수된 TV홈쇼핑 관련 소비자피해 926건을 분석한 결과 ‘품질이 불량하거나 부실한 A/S’가 414건(44.7%)으로 가장 많았다.
이어 ‘계약 해제·해지를 거절하거나 위약금을 과다 부과’하는 사례가 156건(16.8%), ‘광고내용이나 설명이 실제와 다른 경우’가 144건(15.6%)으로 뒤를 이었다.
같은 기간 피해구제 신청이 가장 많은 품목은 ‘보험’ 65건(7%)이었고 이어 ‘의류’ 56건(6%), ‘정수기 대여’ 50건(5.4%), ‘여행’ 43건(4.6%), ‘스마트폰’ 40건(4.3%) 등으로 나타났다.
소비자원은 “TV홈쇼핑으로 인한 소비자피해를 예방하기 위해 TV홈쇼핑 사업자의 품질보증책임을 강화하고, 보험판매 시 광고내용을 일정기간 보존하여 소비자가 원하는 경우 열람할 수 있게 하는 등 TV홈쇼핑 보험(홈슈랑스) 광고에 대한 규제를 강화하도록 관계 당국에 건의할 예정”이라고 밝혔다.
한편, TV홈쇼핑 피해 1위 소식을 접한 누리꾼들은 “TV홈쇼핑 피해 1위, A/S 받으려면 한참 전화 돌려야 되더라”, “TV홈쇼핑 피해 1위, 예상했던 일”, “TV홈쇼핑 피해 1위, 역시 보고 사야하나?”등의 반응을 보였다.
사진 l 소비자보호원 (TV홈쇼핑 피해 1위)
동아닷컴 영상뉴스팀
최근 3년간 TV홈쇼핑으로 인한 소비자들의 불만·피해가 증가하고 있는 가운데 ‘품질 및 A/S’ 관련 피해가 가장 많았던 것으로 조사됐다.
한국소비자원에 따르면 2011년부터 3년간 접수된 TV홈쇼핑 관련 소비자피해 926건을 분석한 결과 ‘품질이 불량하거나 부실한 A/S’가 414건(44.7%)으로 가장 많았다.
이어 ‘계약 해제·해지를 거절하거나 위약금을 과다 부과’하는 사례가 156건(16.8%), ‘광고내용이나 설명이 실제와 다른 경우’가 144건(15.6%)으로 뒤를 이었다.
같은 기간 피해구제 신청이 가장 많은 품목은 ‘보험’ 65건(7%)이었고 이어 ‘의류’ 56건(6%), ‘정수기 대여’ 50건(5.4%), ‘여행’ 43건(4.6%), ‘스마트폰’ 40건(4.3%) 등으로 나타났다.
소비자원은 “TV홈쇼핑으로 인한 소비자피해를 예방하기 위해 TV홈쇼핑 사업자의 품질보증책임을 강화하고, 보험판매 시 광고내용을 일정기간 보존하여 소비자가 원하는 경우 열람할 수 있게 하는 등 TV홈쇼핑 보험(홈슈랑스) 광고에 대한 규제를 강화하도록 관계 당국에 건의할 예정”이라고 밝혔다.
한편, TV홈쇼핑 피해 1위 소식을 접한 누리꾼들은 “TV홈쇼핑 피해 1위, A/S 받으려면 한참 전화 돌려야 되더라”, “TV홈쇼핑 피해 1위, 예상했던 일”, “TV홈쇼핑 피해 1위, 역시 보고 사야하나?”등의 반응을 보였다.
사진 l 소비자보호원 (TV홈쇼핑 피해 1위)
동아닷컴 영상뉴스팀
VODA 인기 동영상
- 재생01:131아이돌 편의점이펙스(EPEX), 정규앨범의 의미
- 재생11:442골린이 박찬의 노골프골프 너무 힘들어요 (뮤직스테이션 연창영 원장 2부)
- 재생04:153미스쓰리랑연우 신의 애절한 트롯 '그 강을 건너지마오' TV CHOSUN 240425 방송
- 재생02:244수지맞은 우리강별에게 거절 의사를 말하는 백성현 | KBS 240425 방송
- 재생01:465수지맞은 우리병원 일로 상의하는 김희정과 선우재덕 | KBS 240425 방송
- 재생05:096아빠는 꽃중년※성우 울컥※ 태오가 할머니에게 쓴 편지를 보고 눈물 흘린 이유는?
- 재생17:527아빠는 꽃중년[#아빠는꽃중년] 코앞으로 다가온 태오의 입학식!! 급식 대비 상남자식 입맛 길들이기
- 재생04:318요즘남자라이프 신랑수업경제권은 100% 동완의 가진다?! 현아가 깜짝 놀란 동완의 경제 마인드
- 재생14:519요즘남자라이프 신랑수업[#신랑수업] 찐친 현아의 등장️️ 동완윤아 꿀 떨어지는 연애를 본 찐친의 반응ㅋㅋ #김동완 #윤아 #조현아
- 재생03:1210꼬리에 꼬리를 무는 그날 이야기‘특제 조미료’로 남편과 시어머니를 살해한 노 씨
- 재생03:051세자가 사라졌다세자 수호, 대비 명세빈과 어의 김주헌의 사이 알고 극대노!!! MBN 240421 방송
- 재생03:552라디오스타"내가 꿈을 꿨는데..." 임신 사실을 밝히지 않은 랄랄의 결혼을 예상한 풍자, MBC 240417 방송
- 재생11:443골린이 박찬의 노골프골프 너무 힘들어요 (뮤직스테이션 연창영 원장 2부)
- 재생01:234아이돌 편의점이펙스(EPEX), 3부작으로 나눈 이유
- 재생03:295선재 업고 튀어김혜윤 붙잡으러 찾아온 송건희, 드디어 깨달은 자신의 마음! | tvN 240423 방송
- 재생01:526ITip2간편하고 쉽게 사용하는 토스 활용하는 방법!
- 재생07:527생활의 발견불길에 휩싸인 차량.. 그곳으로 뛰어들어간 영웅?! | KBS 240423 방송
- 재생03:428생생 정보마당갓 잡은 봄 바다의 맛! 은빛 기장 멸치 MBN 240423 방송
- 재생03:449오은영의 금쪽 상담소[선공개] 대화를 할수록 서로에게 상처뿐인 '가시대화'를 하고 있는 박세진 모녀
- 재생08:5510요즘남자라이프 신랑수업[선공개] "경제권은 누구에게?" 윤아의 절친 조현아의 갑.분.청문회?