현대카드, 4년 연속 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 1위!
등록 2008.12.18.-'고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'부문에서도 1위 기록-
◇ 차별화된 상품과 서비스 및 혁신적 CS전략으로 최고의 고객 만족 추구
- 지속적인 서비스 업그레이드와 신상품 출시
- 슈퍼매치와 슈퍼콘서트, 레드카펫 쇼케이스 등 회원 특화서비스 대폭 확대
- 끊임없는 고객서비스 혁신: 다차원 서비스 품질 관리 시스템 CCT모듈 도입, 전국 각 지점 종합 CS현장점검 상시 시행 등
현대카드(대표 정태영, www.hyundaicard.com)가 국가고객만족도(NCSI) 조사 신용카드 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다고 17일 밝혔다.
올해로 11번째를 맞는 NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 각 제품의 사용고객을 대상으로 만족도를 측정해 계량화한 지표로, 한국생산성본부와 미시간대학 등이 공동으로 주간해 발표하고 있다.
현대카드는 고객의 라이프스타일에 맞춘 차별화된 상품과 서비스, 혁신적인 CS전략 등으로 전 부문에서 우수한 평가를 받았다.
현대카드는 단일 카드로는 국내 최다 회원을 보유하고 있는 현대카드M의 서비스를 지속적으로 업그레이드 하고, 체감도 높은 할인 혜택을 제공하는 현대카드H를 새롭게 출시했다.
또 세계 최정상의 스포츠 스타와 팝 스타를 초청해 펼친 슈퍼매치와 슈퍼콘서트를 비롯해 업계 최초의 서비스브랜드인 프리비아(PRIVIA), 고객 초청 프리미엄 영화 시사회인 레드카펫 쇼케이스 등 회원 대상 특화서비스도 대폭 확대했다.
고객들의 요구를 능동적으로 수용해 상시 서비스 개선 시스템을 정착시킨 것도 현대카드의 강점으로 꼽혔다.
현대카드는 올해 회사와 고객은 물론 가맹점과 제휴사 등의 관점에서도 서비스 품질을 세밀하게 관리하는 CCT(Customer Centric Transformation) 모듈을 새롭게 도입했다. 또 전국 각 지점을 직접 방문해 서비스 이행 상태를 점검하는 종합CS현장점검을 상시 시행하고 있다.
한편, 현대카드는 한국능률협회가 주관하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서도 2위 기업을 2배 이상의 점수 차로 제치고 신용카드 부문 1위에 올랐다.
현대카드 관계자는 “기업을 평가하는 가장 중요한 요소인 고객만족도에서 4년 연속 1위를 차지하고, 가장 추천하고 싶은 신용카드로 뽑힌 것은 매우 큰 영광”이라며 “고객들이 더욱 큰 만족감을 느낄 수 있는 상품과 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
영상제공=현대카드
현대카드, 4년 연속 NCSI 신용카드 부문 1위 수상
-'고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'부문에서도 1위 기록-
◇ 차별화된 상품과 서비스 및 혁신적 CS전략으로 최고의 고객 만족 추구
- 지속적인 서비스 업그레이드와 신상품 출시
- 슈퍼매치와 슈퍼콘서트, 레드카펫 쇼케이스 등 회원 특화서비스 대폭 확대
- 끊임없는 고객서비스 혁신: 다차원 서비스 품질 관리 시스템 CCT모듈 도입, 전국 각 지점 종합 CS현장점검 상시 시행 등
현대카드(대표 정태영, www.hyundaicard.com)가 국가고객만족도(NCSI) 조사 신용카드 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다고 17일 밝혔다.
올해로 11번째를 맞는 NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 각 제품의 사용고객을 대상으로 만족도를 측정해 계량화한 지표로, 한국생산성본부와 미시간대학 등이 공동으로 주간해 발표하고 있다.
현대카드는 고객의 라이프스타일에 맞춘 차별화된 상품과 서비스, 혁신적인 CS전략 등으로 전 부문에서 우수한 평가를 받았다.
현대카드는 단일 카드로는 국내 최다 회원을 보유하고 있는 현대카드M의 서비스를 지속적으로 업그레이드 하고, 체감도 높은 할인 혜택을 제공하는 현대카드H를 새롭게 출시했다.
또 세계 최정상의 스포츠 스타와 팝 스타를 초청해 펼친 슈퍼매치와 슈퍼콘서트를 비롯해 업계 최초의 서비스브랜드인 프리비아(PRIVIA), 고객 초청 프리미엄 영화 시사회인 레드카펫 쇼케이스 등 회원 대상 특화서비스도 대폭 확대했다.
고객들의 요구를 능동적으로 수용해 상시 서비스 개선 시스템을 정착시킨 것도 현대카드의 강점으로 꼽혔다.
현대카드는 올해 회사와 고객은 물론 가맹점과 제휴사 등의 관점에서도 서비스 품질을 세밀하게 관리하는 CCT(Customer Centric Transformation) 모듈을 새롭게 도입했다. 또 전국 각 지점을 직접 방문해 서비스 이행 상태를 점검하는 종합CS현장점검을 상시 시행하고 있다.
한편, 현대카드는 한국능률협회가 주관하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서도 2위 기업을 2배 이상의 점수 차로 제치고 신용카드 부문 1위에 올랐다.
현대카드 관계자는 “기업을 평가하는 가장 중요한 요소인 고객만족도에서 4년 연속 1위를 차지하고, 가장 추천하고 싶은 신용카드로 뽑힌 것은 매우 큰 영광”이라며 “고객들이 더욱 큰 만족감을 느낄 수 있는 상품과 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
영상제공=현대카드
VODA 인기 동영상
- 재생03:361요즘 육아 금쪽같은 내새끼※오박사 당황※ 배변 훈련이 끝나지 않은 초4?! 자조 능력 심하게 떨어지는 금쪽이
- 재생03:1527인의 부활“자꾸 눈물이 나네” 신은경, 행복한 아이들 보며 느끼는 쓸쓸한 감정↘ (ft. 캠핑)
- 재생02:303눈물의 여왕※명장면 맛집※ 눈물의 여왕 배우들이 직접 뽑은 최애 회차 모음.zip | tvN 240504 방송
- 재생04:014살림하는 남자들"동생이 너무 우울해보여서..." 무기력한 효정의 모습이 안쓰러운 박서진 | KBS 240504 방송
- 재생02:385눈물의 여왕무엇이든 물어보세요 번외편 눈물의 여왕 배우들의 열혈 답변 | tvN 240504 방송
- 재생00:3167인의 부활[13회 예고] “매튜가 한나를 납치했어요” 엄기준의 폭주 그리고 자동차 전복 사고?!
- 재생04:477별별뉴스이준석, 또 ‘홍준표 총리론’ 띄우기?
- 재생02:358눈물의 여왕해바라기 사랑 선을 넘은 해친놈 윤은성에게 홍해인이란...? | tvN 240504 방송
- 재생02:459살림하는 남자들오늘따라 되는 일이 없는 효정 "다신 너한테 말 안해" | KBS 240504 방송
- 재생02:4110슈퍼맨이 돌아왔다한국어부터 영어, 이탈리아어까지! 3개 국어 언어 천재 37개월 니꼴로 | KBS 240505 방송
- 재생00:591오은영의 금쪽 상담소[예고] 과거에는 3대 미녀 개그우먼! 지금은 새내기 무속인이 된 김주연! 모든 아픔을 짊어졌던 그녀의 속사정
- 재생03:382한일가왕전곡이 시작되면 언니美 뿜뿜! 스미다 아이코 만나고 싶어서 지금 MBN 240423 방송
- 재생07:543올댓트로트당신에게 트로트란? 가수 정호 2부
- 재생02:454라디오스타아이돌 팬덤도 못 이길 정성️ 세븐의 조공 도시락을 직접 만든 이다해, MBC 240424 방송
- 재생01:075아이돌 편의점영웅시대가 소개하는 스페셜 굿즈 2편 : 마이리틀히어로 MD
- 재생04:186오은영의 금쪽 상담소전원주의 금쩐상담소(?) MZ 세대에게 알려주는 '부자 되는 방법'
- 재생01:167여기 ISSUE고령자라면 꼭 알아둬야 하는 것!
- 재생05:138요즘 육아 금쪽같은 내새끼참을성 부족 금쪽이가 공격적 반응을 하는 이유는?!
- 재생05:249요즘 육아 금쪽같은 내새끼(ㄷㄷ) 스스로 때리기 시작한 금쪽이, 통제권을 가지려는 고의적 행동이다?!
- 재생03:2410요즘 육아 금쪽같은 내새끼아빠에게 명령만 내린다?! 뒤바뀐 훈련의 주체